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👤账户相关
如何注册账户？
点击页面右上角「免费注册」，输入手机号、获取验证码、设置密码即可完成注册。
忘记密码怎么办？
在登录页面选择「验证码登录」，使用手机验证码即可登录。登录后可在个人中心修改密码。
如何修改个人信息？
登录后进入「个人中心」→「个人信息」，即可查看和修改您的基本信息。
账户可以注销吗？
可以。请联系客服186-2793-9590申请注销账户，我们将在核实身份后处理。
📋订单与支付
如何下单？
选择服务 → 选择套餐 → 填写信息问卷 → 提交订单 → 前往个人中心支付。
支持哪些支付方式？
支持微信支付、支付宝和银联卡支付三种方式。
如何查看订单进度？
登录后进入「个人中心」→「我的订单」，点击订单可展开查看详细进度。
订单可以取消吗？
待支付状态的订单可以直接取消。已支付的订单在未开始处理前可申请退款。
⚖️服务相关
服务由谁提供？
所有法律服务由平台合作的持证律师或专业服务团队提供，确保专业性和合规性。
服务周期是多久？
不同服务的处理时间不同，一般3-30个工作日。具体时间在服务详情页有标注。
对服务结果不满意怎么办？
您可以联系客服反馈问题，我们会安排专人跟进处理。如确实存在质量问题，可申请退款。
法律文书模板如何使用？
购买后即可下载Word格式文件，根据自身情况修改填写相关信息后打印签署即可使用。
🔄退款与售后
如何申请退款？
在「个人中心」→「我的订单」中找到对应订单，点击「申请退款」按钮即可发起退款申请。
退款需要多久？
退款申请审核通过后，款项将在3-5个工作日内退回原支付账户。
什么情况可以全额退款？
订单未开始处理前可全额退款。已开始处理的订单将根据实际工作进度协商退款金额。
文书模板可以退款吗？
已下载的文书模板一般不予退款，如文书存在法律错误等质量问题，可申请全额退款。